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Scottish Highlands & Islands & Northern Ireland

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Guernsey & Jersey

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Ayuda a la entrega

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

La mayoría de los pedidos se pueden seguir en línea. Le enviaremos un correo electrónico cuando se envíe su pedido o, si lo prefiere, puede copiar el número de seguimiento proporcionado e introducirlo en la página de seguimiento del servicio de mensajería elegido. Encontrará los enlaces a continuación:

https://www.evri.com/track-a-parcel

https://track.dpd.co.uk/

No he recibido mi paquete

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega, espere 48 horas más, ya que esto puede ocurrir en períodos de mucho trabajo. Póngase en contacto con nosotros si, transcurrido este plazo adicional, no se ha producido ninguna actualización en el seguimiento.

Mi paquete ha sido devuelto al remitente

En el caso muy improbable de que su pedido no pueda entregarse, puede devolvérnoslo. Póngase en contacto con nuestro equipo para tratar la devolución de su pedido. Si necesita su pedido rápidamente, le recomendamos que haga otro pedido, ya que la devolución al remitente puede tardar algún tiempo en volver a nuestro almacén.

Mi pedido dice que ha sido entregado pero no lo he recibido

Por favor, compruebe los alrededores de su propiedad y con sus vecinos por si el paquete ha sido entregado allí o llevado a un lugar seguro. Si no puede localizar el paquete en primera instancia, póngase en contacto con el servicio de mensajería elegido para comprobar dónde puede haber entregado el paquete utilizando el enlace de seguimiento del correo electrónico de entrega.

Si no localiza el paquete, póngase en contacto con nuestro equipo, que estará encantado de ayudarle.

¿Realizan envíos a Europa?

Ofrecemos compras en línea a la UE en nuestra tienda global Never2.com

¿Tengo que pagar algún impuesto al comprar en Neversecond España?

No, todos los pedidos incluyen el IVA y se realizan desde nuestro centro de distribución del Reino Unido, situado en el noroeste de Inglaterra.